Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor ons.

Vadebo Beheer respecteert uw privacy. Wij waarderen het vertrouwen dat u ons geeft en doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Uw gegevens in veilige handen

Wanneer u een verzekering, financiële dienst of andere dienst bij ons afneemt, of op een andere manier contact met ons heeft, hebben wij uw gegevens nodig. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten u heeft. Zo kunt u erop vertrouwen dat uw gegevens veilig zijn.

Welke gegevens verzamelen wij?

Meestal vragen wij uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Soms verzamelen we aanvullende gegevens, zoals uw kenteken voor een autoverzekering of uw bankrekeningnummer voor automatische incasso’s.

Welke gegevens wij gebruiken, hangt af van het product of de dienst en het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt. Ook de door u geselecteerde cookie-instellingen zijn van invloed.

Identiteitscontrole

Als u klant bent bij Vadebo Beheer, kan uw adviseur u vragen zich te identificeren of aanvullende informatie op te geven om de juistheid van uw gegevens te controleren. Bij gebruik van ‘Mijn Vadebo Beheer’ logt u veilig in via iDIN.

Cookies

Wij gebruiken cookies om u relevante informatie, aanbiedingen en advertenties te tonen. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Doeleinden van gegevensgebruik

Wij verwerken uw gegevens om, conform de wet:

1. U een product of dienst van ons of een derde aan te bieden.

2. Een product of dienst af te sluiten.

3. Een overeenkomst met u aan te gaan en uit te voeren.

4. Uw voorkeuren en behoeften in kaart te brengen.

5. Onze producten en diensten beter op uw wensen af te stemmen.

6. Persoonlijke aanbiedingen op het juiste moment te doen.

7. Onze risico’s in te schatten.

8. Fraude te voorkomen en te bestrijden.

9. De veiligheid en integriteit van onze dienstverlening en de financiële sector te beschermen.

10. Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

11. Wetenschappelijk, statistisch en marktonderzoek uit te voeren.

12. De systemen waarmee wij persoonsgegevens verwerken te testen.

13. Contactmomenten met u bij te houden.

Registers voor klantenbelangen en risicobeheer

Voor de bescherming van Vadebo Beheer, haar medewerkers, klanten en andere financiële instellingen verwerken wij persoonsgegevens, inclusief soms strafrechtelijke gegevens. Deze gegevens zijn nodig voor risicobeheersing en fraudebestrijding.

Vadebo Beheer kan persoonsgegevens registreren in:

1. Intern Verwijzingsregister (IVR)

2. Incidentenregister (IR)

3. Extern Verwijzingsregister (EVR)

U wordt in de meeste gevallen vooraf geïnformeerd wanneer uw gegevens in een register worden opgenomen, tenzij dit het onderzoek belemmert.

Contactmomenten

Wij registreren afspraken en communicatie met u om onze service te verbeteren, bijvoorbeeld:

1. Brieven en e-mails

2. Telefoongesprekken en chats

3. Gebruik van onze websites en apps

4. Contact via social media, zoals WhatsApp

Social media

Vadebo Beheer kan via sociale media communiceren met klanten, gebruikers van diensten en websitebezoekers. Persoonsgegevens die hierbij worden verzameld, verwerken wij conform deze privacyverklaring. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van externe social media-kanalen.

Profilering

Binnen diverse processen maken wij profielen van u op basis van verzamelde gegevens, inclusief externe bronnen. Dit helpt bij:

1. Premiebepaling van verzekeringen

2. Marketingcommunicatie

3. Risicobeheer en fraudepreventie

De profielen ondersteunen besluitvorming door medewerkers.

Gegevensverantwoordelijke

Vadebo Beheer is verantwoordelijk voor een correcte verwerking van uw persoonsgegevens.

Gegevensuitwisseling

Uw gegevens kunnen aan derden worden verstrekt die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld:

1. Leveranciers en zakelijke partners

2. Tussenpersonen en schadeherstelbedrijven

3. Medisch adviseurs en keuringsinstanties

4. Belastingdienst, RDW, BKR, SFH, Kadaster, CIS

5. Toezichthouders (AFM, DNB, ACM, AP)

6. Kamer van Koophandel (UBO-register)

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden zorgvuldig verwerkt met behoud van privacybescherming.

Beveiliging

Onze website, apps en IT-systemen zijn beveiligd. Medewerkers krijgen duidelijke instructies voor veilig omgaan met persoonsgegevens.

Gevoelige gegevens

We zijn extra voorzichtig met:

1. BSN en bankgegevens

2. Medische gegevens (toegang alleen met toestemming medisch adviseur)

3. Strafrechtelijke gegevens (alleen relevante informatie voor risicoanalyse)

Bewaartermijn

Gegevens worden bewaard zolang nodig is voor de doeleinden, of zolang wettelijk vereist. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wet- en regelgeving

Wij houden ons aan:

1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

2. Gedragscodes voor verzekeraars en onderzoek

3. Telecommunicatiewet

Uw rechten

U heeft onder andere het recht op:

1. Inzage en correctie van uw gegevens

2. Verwijdering (indien mogelijk)

3. Bezwaar tegen gebruik

4. Intrekken van toestemming

5. Overdracht van gegevens

6. Beperking van verwerking

Verzoeken kunt u indienen via e-mail of brief, met identificatiegegevens zoals klantnummer of geboortedatum.

Contactgegevens voor privacyvragen:

1. E-mail: [email protected]

2. Postadres:

   Vadebo Beheer

   t.a.v. AVG-loket

   Postbus 9150

   7300 HZ Apeldoorn

Voor vragen of klachten:

1. E-mail: [email protected]

2. Postadres:

   Vadebo Beheer

   Privacy Manager

   Postbus 866

   3700 AW Zeist

Indien u er samen met ons niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring

Deze verklaring kan worden aangepast bij wetswijzigingen of nieuwe diensten. De meest recente versie vindt u altijd op onze website.

Laatste versie: 16-11-2023